롯데카드 해지방법 총정리!

최근 발생한 롯데카드 고객 정보 유출 사건으로 인해 많은 분들이 카드 해지 또는 재발급을 고민하고 계십니다.

"내 개인정보는 안전한 걸까?"
"카드 해지하려면 어떻게 해야 하지?"

이 글에서는 롯데카드 해지 방법부터 해지 전 꼭 확인해야 할 사항, 정보 유출 여부 확인법, 공식 홈페이지·고객센터 정보까지
 자세히 정리해 드립니다.

 

 

 

 

롯데카드 해킹 사건

• 2025년 9월 기준, 약 297만 명의 고객 정보가 유출된 것으로 알려졌습니다.
• 이 중 약 28만 명은 카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, CVC까지 노출되어 부정사용 위험이 있는 상황입니다.
• 롯데카드는 고객에게 문자 안내를 발송하고, 카드 재발급 또는 해지 권고 중입니다.

 

 

롯데카드 해지방법

 

1. 모바일 앱(디지로카) 해지 방법

1. 디지로카 앱 실행 → 전체 메뉴에서 카드 해지 검색
2. 해지할 카드 선택
3. 비밀번호 입력 후 해지 신청 완료
4. 단, 해지할 카드가 1장뿐인 경우, 앱에서 해지가 불가능하며 고객센터로 직접 연락해야 합니다.

 

 

 

 

2. PC 홈페이지 해지 방법

1. 롯데카드 홈페이지 접속
2. 로그인 후 MY → 카드정보관리 → 카드해지신청 클릭
3. 본인 인증(카드번호, 유효기간, CVC, 비밀번호 입력) 후 해지 신청

 

 

3. 고객센터 전화 해지 방법

• 롯데카드 고객센터 1588-8100
• ARS 연결 후 카드 해지(3번) 또는 상담원 연결(0번) 선택
• 본인 확인 후 해지 요청 가능
• 카드가 1장뿐인 경우, 반드시 상담원을 통해 해지해야 합니다.

 

 

 

롯데카드 해지 전 주의사항

✅ 잔여 포인트 소멸 주의
→ L.POINT, 카드 포인트 모두 해지 전 사용 또는 전환 권장!

 

 

✅ 자동결제 내역 확인
→ 각종 공과금, 구독 서비스 등이 연결된 경우 먼저 변경 후 해지해야 피해 방지 가능

 

 

✅ 연회비, 환불, 실물카드 폐기 여부
→ 일부 경우에는 해지 후 환불이 불가하거나 폐기 방법 지정됨

 

 

✅ 90일 이내 재발급 시 포인트 복원 가능
→ 동일 카드로 다시 발급받으면 소멸된 포인트 일부 복원 가능

 

 

 

 

 

롯데카드 홈페이지

 

 

롯데카드 홈페이지

 

 

 

 

 

 

롯데카드 개인정보 유출 확인

롯데카드 앱(디지로카) 실행 시 바로 확인 가능합니다.

 

 

 

 

 

 

 

롯데카드 해지 FAQ

Q. 카드가 1장뿐인데 앱에서 해지가 안 돼요.
A. 이 경우 반드시 고객센터 상담원을 통해 해지하셔야 합니다.

Q. 해지하면 포인트는 어떻게 되나요?
A. 자동 소멸되니, L.POINT 또는 카드 포인트를 꼭 사용 후 해지하세요.

Q. 카드가 유출됐다고 문자 왔는데, 꼭 해지해야 하나요?
A. 유출된 정보의 범위에 따라 재발급 또는 해지 권고가 다를 수 있습니다.
▶ 홈페이지에서 유출 여부를 먼저 확인한 뒤 결정하세요.

Q. 해지 후에도 부정 사용 피해가 발생하면 어떻게 되나요?
A. 롯데카드는 피해 발생 시 선보상 조치를 약속하고 있으므로,
문제가 있다면 즉시 고객센터에 신고하세요.

 

 

 

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